消费者缘何愈发不喜欢在OTA等平台上给酒店写点评了?

日期:2022-05-14 03:39:19

2019年,中国消费者全年在OTA等平台上生产了3500多万条各种类型酒店点评。平均每天10万条;平均每小时4167条;平均每分钟70条。

这些源源不断被生产出来的点评,对消费者和酒店意味着什么?

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中国消费者每年在互联网上生产多少条酒店点评?

2019年,中国消费者全年在OTA等平台上生产了3500多万条各种类型酒店点评。平均每天10万条;平均每小时4167条;平均每分钟70条。

这些源源不断被生产出来的点评,对消费者和酒店意味着什么?

超过80%的消费者在OTA等平台预订酒店前,会浏览6-12条评论,其中99%的人仔细阅读每一条点评及回复,他们对点评的理解和判断,直接左右是否预订这家酒店。

美国康奈尔大学一项调研结果同时证实,如果酒店在线网评(5分制)提升1分,消费者对该酒店预订意愿将提升13.5%;在不影响市场占有率情况下,酒店客房价格将提升11.2%。

酒店点评直接决定着经营业绩。从来没有一家好评如潮的酒店被消费者错过;也没有一家差评满满的酒店能够长久苟活于世。

然而,对消费者和酒店无比重要的酒店点评,近三年却呈现衰退态势。

《2020中国住宿市场网络口碑报告》(以下简称“报告”)显示,2017-2019年,酒店点评数量分别为3798万条、3733条万和3583万条,同比下降1.7%和4.01%。

▲数据

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文章来自: http://www.reyouwang.com/xianlu/42822.html
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