杭州火车东站位于浙江省杭州市西湖区文三路，是浙江省连接多个大中城市的交通枢纽。杭州火车东站距离杭州西湖有6公里，距离杭州市中心的步行街有10公里，距离杭州萧山国际机场有20公里，以及距离太湖等景区有25公里。
杭州火车东站是一座大型火车站，有着完善的客运服务系统。它的服务项目包括购票、客运、行李寄存、贵重物品保管、游客服务、报到、失物招领、通知叫号、集散中心、客运查询、路况查询等。
杭州火车东站的客运服务热线是0571-83666720，服务时间为周一至周五，上午8:00-11:30，下午13:30-21:00。服务内容有：提供车站服务指南、咨询客运时刻表、查询客运信息、查询购票信息、查询行李信息、查询服务费用等。
杭州火车东站还提供免费的客运接送服务，可以接送来自杭州各城市的旅客，也可以接送到杭州各城市的旅客。客运接送服务时间为：周一至周五，上午8:00-11:30，下午13:30-21:00。
杭州火车东站还提供免费的客运指南服务，可以指导旅客选择合适的列车、咨询旅客出行信息、查询旅客行程、提供安全出行指南、提供集散中心服务、提供投诉建议服务等。
杭州火车东站还提供行李寄存服务，可以提供行李寄存、行李物品登记、行李物品验收、行李物品取件等服务。行李寄存服务时间为：周一至周五，上午8:00-11:30，下午13:30-21:00。
杭州火车东站为旅客提供了多种便捷的出行服务，以及高效的客运服务，是浙江省旅客出行的重要枢纽。
杭州火车东站让旅客出行更加便捷，也让旅客更安全，旅客可以根据自己的需要，选择合适的服务，享受更舒适的出行体验。
杭州火车东站的服务非常周到，旅客在此出行，可以获得更高效的出行服务，让旅客的出行更加便捷、舒适、安全。